سياسة الحجز والتواصل

1 كيف يتم الحجز

• تختار العرض أو الخدمة وتطّلع على تفاصيلها.
• ترسل استفسارك عبر زر واتساب الموجود في كل صفحة.
• يتواصل معك فريق ملاذ لتأكيد التفاصيل والتوافر والسعر النهائي.
• نرتّب لك خطوات الحجز مع مزوّد الخدمة.

2 تأكيد الطلب

لا يُعتبر أي طلب مؤكدًا إلا بعد التواصل المباشر وتأكيد التوافر والسعر. الرسائل الأولية عبر النماذج هي طلب استفسار وليست حجزًا نهائيًا.

3 الدفع

تختلف طريقة الدفع حسب الخدمة ومزوّدها. سيتم توضيح تفاصيل الدفع وأي دفعات مقدّمة عند تأكيد الحجز وقبل أي التزام مالي.

4 التعديل والإلغاء

تخضع سياسات التعديل والإلغاء لشروط مزوّد الخدمة (الفندق، الشركة السياحية، إلخ). نوضح لك هذه الشروط قبل التأكيد حتى تكون على دراية كاملة.

5 الدعم والمتابعة

يبقى فريق ملاذ على تواصل معك قبل وأثناء الخدمة لضمان تجربة سلسة. لأي استفسار أو مساعدة، تواصل معنا مباشرة عبر واتساب في أي وقت.

؟ لديك استفسار؟

فريق ملاذ جروب جاهز للإجابة على أي سؤال يتعلق بهذه السياسة أو بخدماتنا.